Charte ergonomique des sites Internet publics
avr
14
2009
En consultant le site references.modernisation.gouv.fr, j’ai eu l’occasion de découvrir un document dont je ne connaissais pas l’existence et qui a attiré mon attention, il s’agit de la Charte ergonomique des sites internet publics, disponible en version 2.0 et datée du 19 décembre 2008.
La charte ergonomique des sites internet publics a pour objet de définir un ensemble de règles ergonomiques communes aux interfaces des sites Internet publics.
Pourquoi une charte ergonomique unique des sites publics ?
Comme le relève l’introduction de la charte :
On constate une forte progression du canal Web dans la relation entre les usagers et l’administration, tant en termes de volumes d’échanges que d’augmentation de l’offre de sites et services en ligne. Dans un tel contexte, il est indispensable de maintenir la cohérence du paysage des sites Internet publics. Cette cohérence exige, entre autres, l’adoption de principes communs dans la conception des sites. Il y va de la continuité de la navigation sur les sites publics et de la confiance que les utilisateurs accordent à ceux-ci. C’est pourquoi le Conseil de Modernisation des Politiques Publiques du 12 décembre 2007 a prévu l’adoption d’une charte ergonomique unique pour tous les services en ligne dans le cadre de l’amélioration de l’accueil des usagers dans les services publics. En offrant une vision cohérente et unifiée des services publics en ligne pour les usagers, cette charte ergonomique commune aux sites Internet publics participe à la démarche d’amélioration de l’accueil via le canal Web. Le respect des principes édictés par cette charte permettra ainsi de garantir pour les sites publics un niveau minimum de confort d’utilisation et d’accessibilité, l’homogénéité des codes visuels courants et des principes de navigation et l’amélioration des processus de conception et d’alimentation en contenu.[...]
Contenu de la charte
Elle s’inscrit dans le respect des standards du Word Wide Web Consortium (W3C) et des principes des référentiels généraux d’interopérabilité (RGI), d’accessibilité (RGAA) et de sécurité (RGAA).
Le respect des principes édictés par la charte ergonomique permet ainsi de garantir :
- un niveau minimum de confort d’utilisation et d’accessibilité, quel que soit l’émetteur du site ;
- l’homogénéité des codes visuels courants et des principes de navigation sur les sites publics ;
- l’amélioration des processus de conception et d’alimentation en contenu de ces sites par l’administration.